FAQ
Benvenuti nella sezione FAQ di Caffè Milanese®. Qui abbiamo raccolto le risposte alle domande più comuni riguardo al nostro caffè, ai metodi di produzione, alla spedizione e altro ancora. Se la tua domanda non trova risposta, non esitare a contattarci all’indirizzo info@caffemilanese.com.
Sul Nostro Caffè
Cosa distingue Caffè Milanese® da altre marche di caffè?
Caffè Milanese® si impegna a offrire caffè di altissima qualità che rappresenta un punto di riferimento per la sicurezza e il gusto. Il nostro caffè segue un processo di certificazione tripla: prima con l’acquisto di soli chicchi di caffè verde certificati; poi, al momento dell’importazione in Italia; infine, dopo la tostatura e la miscelatura. Questo assicura l’assenza totale di sostanze nocive come acrilamide e ocratossina A, elementi cancerogeni associati a gravi rischi per la salute. Seguendo i nostri standard di Know-How, garantiamo che ogni tazza di caffè nutra sia il corpo che la mente, offrendo un’esperienza di caffè eccezionale e sicura.
Come viene prodotto il vostro caffè?
Il nostro caffè viene creato attraverso un processo meticoloso che prevede una maturazione controllata di 21-28 giorni. Questo permette ai chicchi di rilasciare naturalmente gas CO₂ e CO, migliorando il gusto e riducendo il disagio digestivo. Il processo arricchisce i chicchi con oli essenziali come l’acido linoleico, l’acido oleico e l’acido stearico, ricchi di antiossidanti che supportano la salute cardiovascolare e la digestione. Ogni lotto viene tostato con metodi artigianali per garantire un sapore pieno e un profilo aromatico che riflette la nostra dedizione alla qualità.
Quali sono i valori fondamentali del vostro marchio?
- Tradizione – Onoriamo i metodi artigianali di produzione del caffè, che pongono la qualità al di sopra della produzione di massa.
- Gusto – Offriamo un’esperienza di caffè ricca e soddisfacente che celebra diversi profili di gusto.
- Qualità – Usiamo solo i migliori chicchi di caffè monorigine, certificati tre volte per la sicurezza e l’eccellenza. Inoltre, garantiamo che i nostri prodotti siano privi di sostanze cancerogene come acrilamide e ocratossina A, offrendo un’esperienza di caffè sicura e deliziosa.
- Sostenibilità – Adottiamo pratiche ambientalmente responsabili per ridurre il nostro impatto ecologico e supportare le generazioni future.
Offrite certificazioni per il vostro caffè?
Sì, ogni chicco di caffè che utilizziamo segue un rigoroso processo di certificazione tripla per garantire la sua qualità e sicurezza. Innanzitutto, acquistiamo solo chicchi di caffè verde certificati, che soddisfano rigorosi standard internazionali. Successivamente, al momento dell’importazione in Italia, i chicchi vengono ricertificati per qualità e sicurezza. Infine, dopo la tostatura e la miscelatura, il prodotto finale viene sottoposto a una terza certificazione per confermare l’assenza di sostanze dannose come acrilamide e ocratossina A prima che raggiunga i nostri clienti. Le certificazioni per questi processi sono disponibili su richiesta.
Sostenibilità e Pratiche Etiche
Il caffè di Caffè Milanese® è proveniente da coltivazioni sostenibili?
La sostenibilità è al centro della nostra filosofia. Generiamo tre volte l’energia necessaria per la nostra produzione tramite metodi sostenibili e offriamo con orgoglio capsule di caffè completamente compostabili. Dalla selezione dei chicchi alla minimizzazione del nostro impatto ambientale, ci impegniamo a supportare le comunità agricole locali e ridurre la nostra impronta di carbonio.
Che iniziative avete per supportare i produttori di caffè?
Lavoriamo direttamente con i produttori, garantendo loro una remunerazione equa e l’accesso a risorse fondamentali come tecniche agricole moderne, strumenti e formazione. Attraverso la costruzione di relazioni a lungo termine, supportiamo pratiche di coltivazione sostenibile che avvantaggiano sia i produttori che l’ambiente. Ad esempio, le nostre collaborazioni hanno aiutato le comunità locali a migliorare i raccolti riducendo al contempo l’impatto ecologico.
Prodotti e Imballaggio
Quali tipi di caffè offrite?
La nostra gamma include:
- Chicci interi
- Caffè macinato
- Capsule compatibili
Ogni prodotto è attentamente creato per soddisfare diverse preferenze di preparazione.
Offrite caffè decaffeinato?
Sì, offriamo opzioni di caffè decaffeinato di alta qualità che mantengono il ricco gusto e aroma del nostro caffè. Il nostro processo di decaffeinizzazione è naturale e garantisce la migliore esperienza di caffè.
Le vostre capsule sono compatibili con i sistemi Nespresso OriginalLine® e Lavazza Point®?
Sì, le nostre capsule di caffè sono completamente compatibili con i sistemi Nespresso® e Lavazza Espresso Point®, offrendoti la flessibilità di gustare un caffè di qualità premium a casa con la tua macchina preferita.
Offrite capsule sostenibili?
Sì, siamo tra i pionieri nel mercato italiano del caffè ad offrire capsule industriali compostabili al 100%. Per chi è particolarmente attento all’ambiente, queste capsule compostabili sono un’ottima scelta, poiché riducono l’impatto ambientale pur preservando il ricco aroma e il gusto del nostro caffè. Offriamo anche capsule tradizionali in plastica per i clienti che preferiscono questa opzione, assicurandoci di soddisfare una varietà di preferenze senza compromettere la qualità.
I vostri prodotti sono adatti a persone con allergie?
Il nostro caffè è privo di coloranti artificiali, additivi chimici e allergeni comuni come noci o glutine. Tuttavia, mentre ci impegniamo a mantenere un processo privo di allergeni, consigliamo di contattarci direttamente per eventuali preoccupazioni specifiche per garantire la massima tranquillità.
Qual è la durata di conservazione del vostro caffè?
Il nostro caffè mantiene la sua freschezza per un massimo di 24 mesi se conservato in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole. Consigliamo di consumare il caffè macinato entro 4 settimane dall’apertura per una migliore esperienza di gusto.
Ordini e spedizioni
Dove spedite?
Attualmente effettuiamo spedizioni in Italia, nei paesi dell’Unione Europea (UE) e negli Stati Uniti (USA), garantendo consegne sicure e affidabili.
Se desideri ricevere i nostri prodotti in un paese diverso da quelli indicati, contattaci a info@caffemilanese.com: il nostro team sarà felice di trovare una soluzione su misura per te.
Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di consegna sono generalmente i seguenti, salvo circostanze eccezionali o imprevisti logistici:
Italia: 2-4 giorni lavorativi.
Unione Europea (UE): 2-5 giorni lavorativi.
Stati Uniti (USA): 3-8 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base alla destinazione, al corriere selezionato e a eventuali fattori esterni (es. periodi di alta stagione, controlli doganali, condizioni meteorologiche avverse).
I tempi di evasione dell’ordine vengono forniti a puro titolo indicativo, non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale e potrebbero allungarsi in funzione del numero delle richieste. Nessuna responsabilità può essere imputata a Caffè Milanese® in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato (art. 1510 C.C.).
Per spedizioni in altri Paesi, o se desideri informazioni più dettagliate sui tempi di consegna per il tuo ordine specifico, contattaci a info@caffemilanese.com.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti forniremo un numero di tracciamento per monitorare il suo percorso.
Offrite spedizione gratuita?
Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a €85 in Italia
Assistenza clienti
Cosa fare se ho un problema con il mio ordine?
Se riscontri problemi con il tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti a support@caffemilanese.com. Siamo qui per aiutarti!
Come posso contattare Caffè Milanese?
Puoi raggiungerci via email all’indirizzo info@caffemilanese.com o tramite la nostra pagina di contatto sul sito web.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti forniremo un numero di tracciamento per monitorare il suo percorso.
Collaborate con caffè, uffici o altre attività?
Sì, lavoriamo con caffè, ristoranti, uffici, saloni di bellezza e altre attività per fornire opzioni all’ingrosso, miscele personalizzate e offerte su misura. Se desideri migliorare l’esperienza del caffè nel tuo posto di lavoro o portare il caffè artigianale ai tuoi clienti, offriamo pacchetti flessibili e competitivi per soddisfare le tue esigenze. Per maggiori dettagli, contattaci a info@caffemilanese.com.
Varie
Offrite abbonamenti?
Sì, offriamo piani di abbonamento flessibili per consegne regolari del tuo caffè preferito. Gli abbonati godono anche di accesso anticipato a nuovi lanci di prodotti e della possibilità di provare miscele esclusive create appositamente per loro.
Posso trovare Caffè Milanese® nei negozi?
Non nei negozi fisici—e non è un caso! Caffè Milanese® sceglie di vendere esclusivamente online per evitare i costi elevati di affitti, punti vendita e intermediari. In questo modo, invece di aumentare i prezzi per coprire spese inutili, trasferiamo il risparmio direttamente a te. Il risultato? Caffè artigianale di qualità premium a un prezzo giusto e accessibile, consegnato direttamente a casa tua. Perché il vero lusso va gustato, non pagato a caro prezzo.
Offrite opzioni regalo?
Sì, abbiamo set regalo curati con cura per gli amanti del caffè. Il nostro team di supporto sarà anche felice di creare un set regalo personalizzato in base alle tue preferenze. Contattaci a support@caffemilanese.com per esplorare le opzioni.
La qualità premium e i prezzi accessibili possono coesistere?
Senza dubbio! Caffè Milanese® dimostra che gustare un caffè di lusso non deve significare spendere una fortuna. Eliminando i costi di negozi fisici, intermediari e pubblicità su TV e riviste, ci concentriamo su ciò che conta davvero: offrirti un caffè eccezionale a un prezzo giusto. Ogni risparmio che otteniamo è un risparmio che trasferiamo direttamente a te, nostro cliente prezioso. Perché crediamo che il vero piacere sia nella qualità della tua tazza, non nel costo del tuo caffè.
Se sono un appassionato di caffè e della produzione artigianale, posso imparare di più sulla vostra maestria produttiva?
Saremmo lieti di entrare in contatto diretto con te e introdurti nel mondo straordinario delle tradizioni artigianali nella torrefazione del caffè. Sentiti libero di contattarci a info@caffemilanese.com per esplorare e conoscere meglio la nostra maestria e dedizione all’eccellenza.
